রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

zm513 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা রাখা এবং টাকা তোলার সময় আপনার আইনি অধিকার এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্ট রাখা আমাদের কাজ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার…

স্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zm513 আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সহায়তা পাওয়া যায়। বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—যেটি আপনার জন্য…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট zm513 এর লাইভ চ্যাট এ সরাসরি কথা বলুন এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর পান। মোবাইল…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস এ ডেটা পছন্দ, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বিকল্পগুলি সরাসরি পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি jমা ও টাকা তোলা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

ডেটা প্রকাশ সীমা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন। যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

zm513 মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব সাইট আপনার পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় এটি…

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং কর ছাড়পত্রের জন্য আমরা তথ্য ৩০ দিন রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা সম্পর্কে অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ জমা…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, অধিকার এবং নিয়ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স হতে হবে। আপনার সঠিক জন্মতারিখ দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাই। সাপোর্টের মাধ্যমেও অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। বন্ধের পর ৩০ দিন আইনি ও কর প্রয়োজনে আমরা ডেটা রাখি। তারপর সম্পূর্ণ এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি—বাংলাদেশের মোবাইল ওয়ালেট। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ভুল পেমেন্ট তথ্য দিয়ে জমা দিলে লেনদেন খারিজ হয়ে যায়। টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত আসে। বেশি সময় লাগলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইল করুন। জটিল সমস্যার জন্য আমরা তদন্ত চালাই এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান দিই।